カスタマーサービス 問い合わせ先 

lakelandproduct@gmail.com 

+358405170112  

⽀払い条件 

お客様から提供された情報は機密情報として扱われ、転送されることはございません。ご注⽂内容 は、ご注⽂時に提供されたメールアドレスに⾃動的に送信されます。決済は「Checkout Finland Oy」 を介して⾏われます。Checkout Finland Oyの⽀払いサービスは、お客様の⽀払いをサプライヤーに転 送します。お客様は、すべてのフィンランドの銀⾏の⼝座振込と最も⼀般的なクレジットカードでお ⽀払いいただけます。Checkout Finland Oyは、お客様にとって安全なお⽀払い⽅法です。 

銀⾏振込:すべてのフィンランドの銀⾏。 

モバイル決済:Pivo、Mobilepay、Masterpass  

クレジットカード:Visa、Visa Debit、Visa Electron、MasterCard、Debit MasterCard  請求書:OP Osta laskulla (OP購⼊請求書), Collector, Jousto, Mash  

配送条件 

当社では、ご注⽂の商品をPosti Oyjにてお届けいたします。 

代⾦の決済が完了次第、または⽀払い⽅法として請求書が選択され次第、発送いたします。 お⽀払い⽅法に請求書を選択された場合、その請求書に基づくお⽀払いが完了次第、商品を発送いた します。 

私たちは世界中に発送いたします。またお客様に最適な配送オプションにてお届けいたします。 

配送プロセスや配送時間に関して問題が発⽣した場合は、お客様に通知し、配送⽅法の変更または払 い戻しの⼿配を⾏います。 

ご注⽂はできる限り早く処理され、お客様に配送されます。 

発送は週2回⾏っております。 

配送料とお届け⽇数の⽬安 

フィンランド 15€ (付加価値税24%)1週間ほど 

ヨーロッパ 30€ (付加価値税24%)1ー2週間ほど 

その他の国 42€ (付加価値税24%)1ー2週間ほど 

ご注⽂のキャンゼルと返品 

ご注⽂のキャンセルは、注⽂後14⽇以内にメールにて承ります。lakelandproduct@gmail.comにお問い 合わせください。 

注⽂を返品する権利は、当社からお届けした製品が当社の製品説明または写真から明確に逸脱してい る場合にのみ適⽤されます。破損または損傷した製品に関しては、商品を受け取って開封するまで、 返品する権利があります。苦情を申し⽴てる必要がある場合、お客様はすぐに電⼦メールにて当社の カスタマーサービスに連絡する必要があります: 

lakelandproduct@gmail.com  

注⽂のキャンセルと払い戻しの⼿数料 

注⽂をキャンセルする場合は、最初の注⽂から14⽇以内に⾏う必要があります。製品が破損または損 傷していない場合、商品の返品費⽤はお客様のご負担になります。製品が損傷を受けずに返品された 場合、次の控除額で製品商品の代⾦をお客様に返⾦いたします。–国別の配送料(すでに発送されてい る場合15€/ 30€/ 42€はVAT 24%を含みます。) 

処理⼿数料:20.00€含む:VAT 24%。お客様には返品⼿数料をいただきます。

壊れた製品の返品と交換 

弊社カスタマーサービス(lakelandproduct@gmail.com)にてご連絡いただいた場合は、商品の交換、 またはご注⽂のキャンセルを承ります。この場合、当社のウェブサイト (woodandurn.com)がほと んどの費⽤を⽀払います。商品が返品され次第、新しい製品をお送りするか、製品の代⾦を返⾦いた します。受取⼈(woodandurn.com)が返品⼿数料を⽀払うことができない場合、お客様は商品の返品 

にかかわる費⽤を⽀払う必要があります。ただし、製品の破損や損傷に関しては、ご注⽂情報が記載 された領収書を当社のメールアドレス(lakelandproduct@gmail.com)にお送りいただいた場合、返品 ⼿数料をお客様にお⽀払いすることがあります。 

払い戻し 

キャンセル・返品は迅速に対応いたします。 払い戻しの場合、キャンセルまたは苦情があった場合は 30⽇以内にお客様の注⽂を払い戻すよう最善を尽くします。